Política de Troca e Devolução — Patafood
Atualizado em: julho de 2026
Nosso compromisso é garantir que você e seu pet estejam felizes com os produtos.
Se algo não sair como esperado, estamos aqui para ajudar de forma simples e transparente:
Troca ou devolução por arrependimento:
Você pode solicitar a troca ou devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após receber seu pedido.
- O produto deve estar sem uso;
- com a embalagem original, e todos os itens inclusos (brindes, folhetos, etc);
Devolução ou crédito:
Envie um e-mail para [email protected] com:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Informe se prefere reembolso ou crédito na loja
Nosso time retornará com todas as orientações para seguir com o processo.
Crédito na loja
Se preferir, você pode optar por receber um crédito no valor do produto, que poderá ser utilizado em todo nosso site.
- O crédito é gerado após o recebimento e conferência do produto devolvido
- Ele fica vinculado ao seu CPF/e-mail
Reembolso
Caso opte pelo reembolso:
- Ele acontece após o recebimento e conferência do produto devolvido;
- Ele será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Como devolver
- A devolução é por nossa conta, via logística reversa.
- Você receberá um código de postagem gratuito para usar nos Correios.
- Reutilize a embalagem original sempre que possível
Fale com a gente
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 96129 2059
Vamos cuidar disso rapidinho.
